О књизи: 2014 / Ова књига не истражује само постојеће трендове и теорије – она отвара читаоцу нови пут ка пословној трансформацији. Комбинујући корисничко искуство са лидерством у иновацијама, Брајан Солис детаљно објашњава како побољшати пословне перформансе и ангажовање купаца и постићи жељене односе између компаније и њених купаца. У његовој књизи ћете пронаћи одговоре на питање зашто је корисничко искуство толико важно и какав утицај може имати на будућност пословања у целини. Први пут објављено на руском језику.